最終更新日:2025年10月6日
この一部イベントにおけるClassPass予約キャンセルポリシー（以下「 イベントポリシー 」）は、イベントの説明にClassPassイベントポリシーが適用されることが明示的に記載されている場合にのみ適用されます。イベントの説明または本イベントポリシーに明示的に記載されない限り、イベントの予約は、キャンセル、変更、返金できません。
キャンセルされたイベント: ClassPassが、イベントがキャンセルされ、再スケジュールされないことを認識すると、ClassPassはお客様の予約をキャンセルし、予約に使用したクレジットをお客様のアカウントに返還します。関連するバウチャー、コード、または参加する権利は「無効な参加権」となります。
延期、再スケジュール、または振替されたイベント: イベントが延期、再スケジュール、または同じ日時の別のイベントに振替された場合、ClassPassは（i）お客様の予約を更新するか、または（ii）イベントをキャンセルしてお客様のクレジットを返還します。お客様の予約が更新される場合、お客様は、再スケジュールされたイベントまたは代替となったイベントの前に、予約のキャンセルをリクエストすることができます。適時のリクエストに応じて、ClassPassは、お客様の予約をキャンセルしてクレジットを返還します。
出演者の変更またはキャンセル: イベントのメインアクト以外の出演（オープニングアクトなどが含まれます）、個別の出演者、および音楽フェスティバルまたは複数組が出演するコンサートに参加する特定の出演者は、いつでも予告なく変更またはキャンセルされる場合があります。これらの状況における出演者の変更またはキャンセルは、本イベントポリシーでは「振替された」イベントには該当せず、これらの状況における出演者の変更またはキャンセルを理由として、クレジットがお客様のアカウントに返還されることはありません。
イベントへの入場拒否: お客様がイベントへの入場を拒否され、その拒否の原因がお客様自身による行為または不作為（イベントの要件への不遵守など）に起因したものでない場合や、チケットが実質的にチケットの説明と一致していない場合（お客様がチケットの交換を事前に承認した場合を除きます）は、お客様が入場拒否もしくは不適合となったことを示す合理的な文書または確認書を提出してリクエストを行った後に、予約に使用したクレジットがお客様のアカウントに返還されます。弊社は、入場拒否もしくは不適合となったことを示す合理的な文書または確認書を、クレジットを返還する前に求めることがあり、不正、悪用、または本イベントポリシーとの不一致が認められた場合は、リクエストを拒否する権利を留保します。
クレジットの返還: 本イベントポリシーでのクレジットの返還は、それがお客様からのリクエストに基づくものか、ClassPassからの付与に基づくものか、またはその他に基づくものかを問わず、関連するバウチャー、コード、または参加する権利を無効化（以下「 無効な参加権 」）します。無効な参加権を使用したり譲渡したりすることはできません。無効な参加権が使用された場合、ClassPassは返還を取り消し、お客様のアカウントから該当するクレジットを差し引くことがあります。お客様のクレジットが不足している場合は、追加クレジットの購入費をお客様に請求します。追加クレジットに関する詳細は、こちらでご確認いただけます。この義務は、お客様がサブスクリプションをキャンセルした後も存続します。
質問: ご質問がある場合は、こちらからお問い合わせください。
ClassPassは、第三者とお客様の間の取引を促進するのみであり、いかなるイベントのチケットも入手または所有することはありません。 ClassPassは、チケットの再販業者または仲介業者ではありません。
本イベントポリシーはClassPassの利用規約に組み込まれており、いつでも予告なく変更される場合があります。